作為一位優(yōu)秀營銷人員，學(xué)會索要客戶的電話號碼和微信不得不說是必備技能，它不僅僅是一門技術(shù)活，更重要的是，可以有助于銷售業(yè)績的提升。

在如今的市場環(huán)境下，如果你銷售的時候沒有方法，還想要拿到客戶的電話號碼?來往下看看會有什么結(jié)果?

W老師駐店案例分享：

小天手里拿著手機，追著走到門口的客戶說：“先生，您留個電話或者加個微信唄，我們一有活動，第一時間通知您啊!”

客戶一邊往店門口走一邊說：“不用你打電話通知，我先回去考慮考慮，等考慮好了，我直接過來。”小天最終還是沒能留下客戶的電話，只能垂頭喪氣的回到展廳。

這樣的情景在我駐店培訓(xùn)期間見的真的太多太多了

接下來，咱們就聊一聊客戶為什么不愿意留下電話號碼?

根據(jù)原因w老師教你如何成功要到客戶電話與微信。

通常，客戶離開店面之后，銷售顧問能跟他保持聯(lián)系的途徑就是電話和微信，可是很多客戶都不太愿意留下自己的聯(lián)系方式，為什么呢?

我們總結(jié)了一下，主要有3個原因

理由1：怕被騷擾

客戶被專門打騷擾電話、發(fā)送騷擾短信的公司搞怕了，擔(dān)心銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者信息轟炸，影響到自己的正常生活。

理由2：怕泄露個人信息

電話號碼和微信都是個人信息的一部分，客戶擔(dān)心會被泄露給其他人，加上現(xiàn)在每個人的微信都會綁定銀行賬戶、身份證信息等，很多客戶安全防范意識很高，自然不會輕易留出個人信息。以免給自己的工作生活帶來不便。

理由3：缺乏正當(dāng)合適的理由

銷售顧問在問客戶要聯(lián)系方式時，所表現(xiàn)出的動作、時機和話術(shù)都太過生硬了，也沒有能給出客戶很容易接受的理由。

銷售不跟蹤，終是一場空!這是每一個銷售顧問都明白的基本銷售常識，想要跟蹤服務(wù)好客戶必要條件的第一步就是：先拿到客戶的聯(lián)系方式!

綜上我們總結(jié)出的四種客戶不愿意留下聯(lián)系方式的原因，w老師跟大家分享6個讓客戶留下電話號碼的絕殺大招!

01、在剛坐下洽談時索要

在介紹完產(chǎn)品之后，引導(dǎo)客戶入座，(從生理上來講，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數(shù)人都有一種惰性，一旦坐下來，如果沒有什么急事，就不太愿意很快再站起來。)

所以，客戶一坐下就可以拿出客戶信息登記本來填寫。

話術(shù)參考：

銷售：您先坐一下，喝杯水。我這邊有很多恒大的效果圖和安裝圖，您是幾號樓啊?我找一樣的戶型給您看看。

客戶：3號樓A戶型

銷售：電話多少啊?

客戶：15XXXXXXX

銷售：這個號碼是微信嗎?待會我搜一下加您微信，您看到喜歡的設(shè)計我就直接發(fā)給您做裝修參考。

注意：登記本上一定要有很多之前的客戶留下的信息，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示，一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也可以留一下，要不然不合適，這是客戶的從眾心理。

二是一坐下來就要填寫電話號碼，客戶更容易報出電話，以方便進一步的溝通洽談。

02、在套近乎時索要

在和客戶拉家常時，發(fā)現(xiàn)彼此是同鄉(xiāng)有某種聯(lián)系或者是具有某種共同喜好時，直接撩客戶：

“原來咱們還是老鄉(xiāng)啊，以后裝修方面的問題找我，我做定制好幾年了。互相留個電話，以后常聯(lián)系。”

然后拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼或者加微信的動作，要求客戶告知電話號碼。

如果發(fā)現(xiàn)有共同愛好，比如都很喜歡打籃球，可以立馬說：

“哎呀，您也喜歡打球呀，我也喜歡，我經(jīng)常會去旁邊的XX球場活動，留個聯(lián)系方式，下次一起去啊。”

也是拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼或者要加微信的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。

03、遞名片時索要

在客戶剛進店的時候，銷售顧問一般已經(jīng)跟客戶做了自我介紹并遞交自己的名片，但是客戶很有可能沒聽清介紹或丟掉名片。如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話，可以再拿出一張自己的名片遞給客戶。

如果客戶已經(jīng)有了銷售顧問的名片，他會說：

“不用，已經(jīng)有了。”銷售顧問應(yīng)該立馬回復(fù)說：

“那我還沒有您電話呢，您電話多少?留一個吧，方便咱們溝通聯(lián)系。”

在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處需要回饋的心理壓力，從而可能響應(yīng)銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

04、善用中獎機會、進店有禮索要

①介紹完產(chǎn)品之后，告知客戶，店面有一個進店有禮抽獎活動，需要把填寫有客戶電話和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，拿出小票讓客戶填寫。

客戶一邊填寫，銷售顧問就可以一邊撥打客戶的電話以確認(rèn)電話號碼真實有效。(通常客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。)

②店面可以做一些進店有禮活動，在客戶領(lǐng)取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發(fā)放給客戶，(門店可以制作一些帶有LOGO的小物品作為進店禮)通過這種方法既可以獲得客戶的電話號碼，也能對自己的品牌做一定的推廣。

05、在客戶詢問活動時索要

客戶詢問有沒有優(yōu)惠政策時，一般有兩種情況

一是活動方案未公布時，銷售顧問可以直接向客戶索要電話號碼。

話術(shù)：“先生，我們的活動政策這幾天就能公布，您留個微信，活動政策一出來，我就給您發(fā)信息”。如此要到客戶微信，以便及時通知客戶活動政策和后期跟蹤。

二是活動方案已公布，銷售顧問也可以向客戶索要微信。

小提示 ：“先生，這是我們現(xiàn)在的活動政策，您可以留個微信，我把活動明細(xì)發(fā)給您。您可以詳細(xì)的了解，也省的您想和其他品牌對比的時候忘記。”此時，利用發(fā)送活動優(yōu)惠的理由成功加到客戶微信。

06、送客戶離店時堅持到底、以誠動人

如果前面提到的5種方法都沒有使用，而客戶正起身要離開店面，雖然為時已晚，但也絕不能放棄，有時，成功距離我們只是一步之遙。需要做的就是堅持!

此時，可以像本文開頭那位小天一樣，一邊拿著記事便簽追著客戶，一邊說：

“先生，留個電話吧，您看，我都跟著您到馬路邊上來了。

我們一直這樣用心的服務(wù)所有客戶。我們做銷售的，也挺不容易，您就幫幫忙，留個電話唄。

銷售顧問要一邊說著這段話，一邊送客戶離開，不僅要送到店門口，還要送到停車場，一直送，一直溝通，送到客戶汽車旁邊為止。

通常客戶心一軟，就會把電話號碼給您留下來。

來源：小巨人