銷售人員，講好一句話可以帶來一筆生意;一句話沒講好也會令您失去一筆生意。所謂一句話可以把人講笑起來，一句話也可以把人講跳起來!今天，南康家具導航網向各位分享在銷售的最后一個環節當中的防反悔話術。

很多銷售人員今天剛簽下一個訂單了，明天就接到對方的電話要求退貨，結果空喜一場!顧客買產品了，或是已經交納訂金了，甚至有些只是意向定購但還沒付任何費用，這個時候如何講話讓對方不想反悔呢?

下面給大家介紹幾種實用的方法，您不妨一試。

1、多謝和恭喜

顧客購買產品之后，永遠不要忘記和客戶說“你的選擇太明智了!”類似的話，同時要感謝對方對你的信任。

2、轉向受惠的對象

顧客如果是為其他人購買的產品一定要把贊美轉向受惠的對象，這樣顧客很難反悔。我們要學會把物品和感情掛起來。

例一：男士為女士購買了首飾、衣服等物品，掏錢的是男士，使用是的女士。這時要立即向女士講：你的愛人太愛你了!你的愛人對你真好!你的愛人真大方!你愛人太喜歡疼人了!小姐，你有這樣的男朋友真是太幸福了，我太羨慕你了!——這樣一講，男士很難反悔。如果男士反悔，就表示男士不愛女士了。

例二：爸爸為小孩買了玩具。我們要向小孩講：你爸爸真好!你爸爸對你太好了!你爸爸真愛你!——這樣一講，爸爸就很難反悔，反悔表示不愛自己的小孩。

例三：年青人為父母買東西。同理，我們要學會在他父母面前贊美年青人。

3、喬吉拉德法

喬吉拉德是世界上最偉大的推銷員，他賣汽車的銷量在吉尼斯世界記錄上無人超越。他有很多獨特的銷售技巧。而每次別人向他購買汽車之后，他總問一句話：

“先生，非常感謝您對我的信任，購買這一款汽車，我要非常恭喜您，您絕對做了一個非常明智的決定!我也知道你在下決心向我購買之前一定參考了其他很多方案，因為我也是個銷售員，想讓業績做得更好，所以我特別想請教一下，為什么您最終還是向我購買呢?——這樣也讓我能夠在銷售上更進一步，非常感謝您! ”

4、有意擴大宣傳面

讓相關的人知道，客戶礙于面子也很難反悔。

如果你是家具公司的，對方購買了家具之后，建議您送貨時把車身做上標語，敲鑼打鼓的送過去，效果更好。三樓買的家具，你要有意識地讓一樓二樓四樓甚至門衛、對門等全知道，既為自己做了廣告，又擴大的宣傳面。

如果是送到老板辦公室里的東西，你要讓全公司上上下下都知道老板買了一件物品。而只要知道的人越多，對方反悔的機會就越少——因為每個人都有自尊心，都好面子，知道的人多了就不好意思退貨了。

以上四點其實是抓住人心，讓我們銷售更成功。

當然，如果顧客確實因為產品質量問題或是買錯了商品，我們還是盡量允許“反悔”，商業之道，誠信為本!