大多數門店都在苦惱一個問題：客戶來了總是留不住，逛一圈展廳，還沒逗留十分鐘就走了。不管怎么努力，留客的結果仍然很不理想。眾所周知，客戶留店時長關系到成交率，客戶留店時短，自然成交率低。

當顧客進店后，我們就要想辦法留住顧客，這樣不但增加成交的機會，同時也聚集了店面的人氣。因為人們有一個共性：喜歡人潮多的地方。那么，怎么做才能留住顧客呢?

除了銷售人員的的工作激情與服務激情、店面必要的設備等等，有一個銷售流程中的重要環節---請客戶落座，不容忽視。沒有什么生意是站著談成的。

因此在接待流程中如果能順利的邀請客戶落座，利用這一個動作確保客戶留店時長，可大大提升終端的成交率。

請客落座時間節點

請客落座要因時制宜，根據接待情況的不同，選好時間點。下面選取幾種情況節點為例，引導客戶落座：

第一種情況

1、節點：介紹完樣柜和產品，準備方案規劃和預算報價。

2、話術：先生/美女，您請坐，我給您做方案布局和預算報價。

第二種情況

1、節點：客戶隨意看看，不確定裝修風格，著急要走。

2、話術：先生/美女，選建材家居是一件很辛苦的事情，您肯定不止逛了一家門店，相信您也逛累了吧。咱們這邊坐一下，我給您詳細講解歐派的產品及價格。

這樣您也能詳細的了解產品，為裝修選擇更適合自己的，不然走馬觀花式看了很多品牌，但都沒有深入的了解到品牌、產品、價格之間的差異在哪里，希望我的講解能給您提供專業的建議。

第三種情況

1、節點：正常接待流程介紹完，客戶也喜歡，看了又看，我們在邊上講了又講，最終顧客只跟你說了聲謝謝然后就要走。

2、話術：先生/美女，給我們一個機會也給自己一個機會嘛，咱們這邊坐，權當聊天交朋友，過來喝喝茶聊聊天。

請客落座動作及道具

在接待流程中如果能夠動作+道具一起使用，那么話術會變得更有力量，對成交也會起到事半功倍的效果。

1、動作：手勢指引客戶到洽談區落座，帶著客戶落座到洽談區。

2、道具：茶水飲料牌、小推車、飲料及點心、糖果等。

3、道具使用： 先生/美女，這是我們的飲品單，咖啡果汁龍井鐵觀音，看您想喝點什么?

4、道具使用注意事項：小推車上準備三種以上飲品、三種以上餅干、三種以上糖果。飲品一般是大半杯，不能倒滿杯，茶水不宜過滿，如果茶水是開水要提醒客戶，以防燙到客戶。

請客落座技巧及忌諱

請客落座雖是一個小動作，但作為銷售也要懂得落座技巧和忌諱，否則不但起不到輔助銷售的作用，還會起到反面效果。

1、技巧： ①、利用自己的座位將客戶鎖定在相對封閉的空間，掌握溝通主導權。 ②、座位靠近客戶喜歡的樣柜，能在溝通過程中及時瀏覽樣柜及介紹配置。

2、忌諱：①、不要和客戶對著坐，對著坐更像談判，坐在客戶的側面，能更好的拉近與客戶之間的距離，建立信任關系。

②、客戶面向樣柜，不宜面向通道，否則客戶易被通道人流的方向吸引，沒法專注。

銷售過程中，往往促成客戶購買的，不是你厲害的技能技巧(客戶往往會認為這是套路)，而是一個小小的動作，一句真誠的話語打動了顧客，從而為你的服務買單。請客戶落座看似是非常簡單的一個動作，但是做好這個動作，用好每一個道具，能夠更好的讓客戶從細節增強體驗感，從細節中體現歐派服務的細致。

簡單的事情重復做，重復的事情用心做!做得比別人更好。你，就是銷售的贏家!