近年，家居行業整體增速放緩，除了行業發展進入轉型期引發的瓶頸效應外，大部分企業將原因歸結為疫情影響和地產市場下行對大家居行業的沖擊。

但是，縱觀歷史，每一次大型社會危機都會引發部分行業或企業的高速發展。2003年的非典，促進了外賣和快遞行業的高速發展，也成為電商快速崛起的催化劑。

有人以危機為借口躺平，有人在危難中探索機遇，每一次危機都是企業發展的拐點，能夠敏銳洞察機遇、快速應對時局的企業終會脫穎而出，逆勢增長。

后疫情時代，消費力復蘇。各級政府部門相繼出臺對地產行業的扶持政策，助力上游房企恢復生機。

在整個大家居行業翹首以待，準備擁抱行業暖春時，我們不如回頭盤點一下在這場危機中家居企業逆勢翻盤的案例，他們將危難轉化為機遇的技能更具參考價值。

1、逆勢催生渠道融合

2019年12月，疫情全面爆發，自此，階段性居家管控成為近幾年常態，線下門店持續遭遇冷冬期。

在逆境中，總有披荊斬棘的黑馬。全民居家是線上流量的爆發期，消費者雖然減少了去線下門店選購的頻次，但閑暇無聊通過互聯網打發時間的機率卻大輻提高。捕捉線上流量成為家居企業獲客的重要途徑。

疫情三年是大家居行業線上渠道快速成長的三年，企業從全民居家初期的消沉中轉醒，紛紛發力線上運營。網紅帶貨、線上種草、直播和短視頻成為營銷常態，私域流量打造成為熱門課題。

除了線上營銷，家居企業還相繼拓展各種形式的線上渠道，打造線上選、購一體化流程。

疫情的三年，看似艱難，卻催化了家居行業線上渠道的成熟。但大家居行業的特性決定其線下渠道是不可或缺的一部分，在后疫情時代，應加大線下渠道發展，實現線上線下一體化同步發展。逐漸走上線上線下一體化的渠道模式。

線上線下一體化的營銷模式既滿足了當代主流消費群體的消費習慣，也是互聯網大潮下催生的必然趨勢。

互聯網平臺的搭建，不僅是幫助商家引流聚流，協助客戶實現更為便捷的線上選購和決策，更是搭建了一個大家居行業的互聯網數據庫，商家通過對線上營銷和銷售數據的統計和分析，可以更為精準的洞察客戶需求、捕捉市場風向、挖掘產品更新迭代方向。

只有這樣良性的產銷循環，才能構建更健康的家居市場氛圍。

2、產品融合應對消費升級

疫情阻礙的只是行業的順利發展，卻阻礙不了客戶需求的不斷升級。

相反，隨著疫情帶來的出行不便，本就青睞一站式選購的新生代消費群體，更加關注省時、省力、省心的一站式消費方式。

消費需求反向催生一站式居家服務方案的快速發展，各賽道紛紛拓展品類，延長業務線，發力整裝。單品類一體化現在正被多品類一體化取代。

有別于全包，整裝更強調服務概念，提供的是一整套居住空間裝修裝飾解決方案，將產品和服務融入到方案里。

裝修的本質是提供服務，服務的核心是解決消費者痛點，滿足消費者訴求。在這個邏輯下，“標準化”所具備的省時省力、施工質量及服務流程規范、性價比高等價值就凸顯出來。

在此基礎上，“個性化定制”又可以滿足年輕消費者個性化裝修需求。于是，整裝+定制成為多品類一體化的主要趨勢。

離全屋定制最近的賽道是定制家居賽道，全屋定制的核心不再局限于櫥柜與衣柜，還有餐邊柜、酒柜、功能柜、陽臺柜、榻榻米、窗簾等更多豐富的多品類產品，在空間上向全屋方向延展，在品類上超越了櫥、衣柜單品的邊界。

九大定制家居企業近年來均逐步拓展周邊業務，且外圍業務不斷增收。本就具備上下游資源優勢的定制家居在拓展了產品品類的后紛紛發力整裝。

歐派的“整裝大家居”，尚品宅配的 “圣誕鳥整裝”，志邦家居的“整家魔方”，頭部品牌們都在嘗試和探索整裝新模式與新業態。

隨著家裝產業的逐漸成熟，家裝脫離于地產獨立成長的趨勢已越發明顯，這也表示，家裝行業正從“以房為本”進入深度圍繞消費者需求的“以人為本”的時代。

整裝模式，也是在行業發展不同階段，多個驅動因素的共同作用下才產生的，已成為家裝行業發展的確定性發展趨勢。

整裝加大了定制家居品牌的運營難度，隨著行業對整裝+定制的進一步探索及市場需求的發展，全屋定制進一步演進上升到了定制空間階段，用戶需求的焦點從產品上升到空間。

定制空間既涉及到定制家具、軟裝等定制類產品，也涉及地板、衛浴、瓷磚等非定制類建材，其核心內涵就是將所有家居建材產品組合到一起，以整體風格空間或功能空間輸出。

3、數字化助力產業迭代

渠道升級和產品升級都離不開技術驅動，產業升級的核心是技術升級。在互聯網大潮下，數字化成為助力產業迭代最有力的武器。

◎數字化助力渠道升級

在線上渠道的運營中，家居企業不斷總結和探索，將線上渠道價值最大化，由單純的引流、銷售轉換為客戶資源和數據的積累沉淀，再將數據反向運用到產品開發及運營決策中，使線上渠道成為企業的數據依托中心。

為便于打通線上銷售鏈路，商家開始著力打通產品端、渠道端和客戶端的全流程數字化協同，各類APP和小程序上線。

當云管家這類線上營銷工具被廣泛應用在家居行業，原有營銷環節的冗余動作將被精準營銷所替代，行業生產效率會極大提升，由于信息不對稱帶來的消費痛點也會被漸漸消除。

數字化的應用已經不僅限于渠道拓展、打通產銷鏈路層面，更是提升產業運營效率的工具。

◎數字化助力供應鏈提效

整裝對于企業全方位、多品類的供應鏈整合能力有極高要求，需要強大的供應鏈來支撐各施工環節的流暢運轉與高效銜接，確保交付效果能夠與前期設計相匹配。

要解決這一問題，需要在一開始就打通全鏈條的數字化，以數字化機制調動供應鏈的運轉，提高整體效率，解決整裝過程中的痛點問題。

近幾年，建筑領域BIM理念被引入家裝，從技術角度切入，解決家裝行業貨不對版的難題。

提前模擬裝修的全過程，運用可視化、數字化技術將裝修環節信息化，從設計到施工圖、算量清單、施工管理、交付，形成在線協同的管理和服務流程，施工人員和業主可同步了解施工進度。

也就是基于BIM系統的協同，將參與家裝的各個環節做銜接，做到數字化設計、信息化協同、標準化施工。

在產業升級的關鍵期，無論是運營鏈路的打通還是生產效率的提升，數字化都是最強有力的手段。

三年行業寒冬期，家居企業負重前行。但回頭看，收獲和進步仍可觀。行業在舉步維艱中過度到了渠道和產業的大融合階段。

寒冬已過，手持披荊斬棘利劍的家居企業們，將迎來新的挑戰。能否立于時代潮頭，創新爭先，背靠互聯網時代，以數字化為依托，引領行業進入全新發展階段?期待我們在行業的下一個爆發期頂峰相見!