新零售持續深化，直播獲客成常態;疊加疫情影響，家居企業優勝劣汰加快。

2020年，疫情令家居行業受到沖擊，消費需求一度被抑制，而疫情也成為行業變革催化劑，倒逼企業改變傳統思維方式，推陳出新，加速轉型升級。

今年疫情以來，以家居賣場為首全行業開展直播并漸成常態。與此同時，家居企業線上線下一體化進程加速，并繼續擴大踐行一站式購齊理念。疫情疊加行業洗牌期，家居企業優勝劣汰也在持續加快。

家居企業直播獲客成常態

疫情之下，家居企業加速了線上線下一體化進程，實現消費者“宅家”也能促銷費。從今年2月開始，直播成為家居賣場主要獲客方式。以居然之家、紅星美凱龍為代表的家居賣場，用直播+同城站方式打通了流量壁壘，為線下賣場引流。數據顯示，從2月到6月22日，居然之家累計直播超1萬場、觀看人次超千萬、累計互動3742萬次、累計直播3.8萬小時。在五一期間，紅星美凱龍全國各商場累計直播461場，觀看人次973萬，訂單轉化達50939筆。

值得注意的是，家居賣場不斷開拓直播模式，玩出各種新花樣，導購直播、品牌聯合直播、總裁直播等新模式成為常態化營銷方式。今年3月6日，居然之家攜手慕思品牌開啟了聯合直播，居然之家總裁王寧、慕思寢具總裁姚吉慶進入直播間帶來專屬福利，2.5小時內收獲近1.5萬筆訂單。

不僅是家居賣場，直播也成為軟體家具企業、家裝企業的重要引流方式。2月19日，曲美家居開啟首場試播，隨后從全國6城同播、100城同播再到300城同播，20天累計直播超400場次，獲取訂單超6萬，預計轉化銷售超4億。3月下旬，東易日盛舉辦全國大型直播活動，在線人數118萬，累計流量達1070萬。“雙11”期間，東易日盛聯合7大聯盟品牌每天舉辦一場品牌專屬直播活動，發放百萬補貼。

業內認為，直播等數字化營銷手段成為家居行業的救星，疫情疊加行業洗牌期，整體推動家居企業的線上轉型及數字化渠道變革。

企業數字化變革繼續深化

除了在營銷層面采取直播等數字化手段外，數字化變革還體現在企業運營的方方面面。居然之家總裁王寧曾分享稱，“未來兩三年數字化將是一個突飛猛進的時期”。

從去年開始，居然之家、紅星美凱龍分別與阿里巴巴合作，打造了基于城市維度的本地化電商平臺“同城站”。而今年以來，居然之家全力加速推進“同城站”的開城速度，截至9月30日，由2019年的覆蓋5城，發展到覆蓋全國130個城市，提前完成全年“同城站”數量拓展任務目標。

為打破“場”的限制，居然之家攜手躺平設計家推進3D云設計、云渲染等數字化技術的落地應用，同時在3D場景導購方面持續發力。按照計劃，到今年底居然之家將完成全國所有門店的數字化升級。而紅星美凱龍的數字化轉型速度也在加快，在天貓同城站運營、數字化商場建設、阿里云數據中臺建設、全域營銷推廣等領域都取得了成效。

與此同時，家裝企業也在向數字化轉型。以東易日盛為例，2019年，東易日盛宣布轉型高科技家裝，運用數字化科技手段聯通家裝全業務，同時依靠網家科技、真家科技、DIM+數裝美居系統和信息化系統四大高科技板塊，構筑了家裝業務全鏈條智能運營管理系統。今年，企業通過數字化應用落地使家裝設計邁入4.0時代。

齊家網銷售副總經理居豪君曾表示，通過數字化賦能、運營體系升級、標準化管理、產業供應鏈條打通等扶持舉措，家裝企業的產值規模有望得到突破性增長。

一站式購齊理念加深

近年來，定制風潮熱度不減，隨著一站式購齊理念的深入，提供全屋整裝的解決方案已成為行業高頻詞匯。家裝行業正在走向融合，品類之間的界限不再清晰。

今年10月，尚品宅配對此前發布的“錦繡東方”系列升級，結合第二代全屋定制，對新中式進行配套升級，涉及硬裝、木門、裝飾等。其主創設計師李冉在接受記者采訪時稱，本次升級形成了完整的拎包入住的鏈條，是對一站式配齊的全新升級。業內認為，提供一個家的整體解決方案是未來一大消費趨勢，而個性化定制則依然是定制家居企業踐行的模式之一。

全屋整裝并非新概念，近兩年也沒有實質性進展，有業內人士認為，整裝業務現在面臨不少問題，比如無法在約定的交付期內確保交付標準的統一性等。不過，在一站式購齊理念不斷加深的趨勢下，仍有企業邁入整裝競爭賽道。今年10月，顧家集團旗下全屋整裝品牌“顧好家”正式營業，據介紹，該品牌率先向北京市場推出顧好家+顧家定制+顧家旗下家居及軟裝產品系列，打造顧家全屋整裝專屬模式。

消費需求發生轉變

近幾年，90后逐漸成為家居產品消費主力軍，消費趨勢年輕化越來越明顯，顏值、個性等消費需求越發顯著。同時因疫情影響，“宅家”的時間增多，家居產品環保健康、舒適性也越來越受重視。為此，不少家居企業在環保產品方面不斷升級。今年10月，曲美家居5.0階段零甲醛添加原木結構板上市，這種環保、自然、高品質的新型環保板材具備0添加、1穩、2無、3防的特點。索菲亞在今年也推出了康純板，其中，法國司米櫥柜直指“環保廚房”。

值得注意的是，家居企業也不斷提升服務質量，為消費者提供沉浸式體驗。今年10月，家居運營商品牌梵華怡居在居然之家北四環開出首家智慧體驗館，融合多個高端品牌。不同于一般店面中產品的堆砌，梵華怡居根據品牌調性嚴選產品進行配套，做到風格、調性相統一，給消費者帶來身臨其境的美好體驗。

業內認為，處于“煉金時代”的家居企業正在重新洗牌，疊加疫情影響，頭部企業或更占優勢，尾部企業或將被淘汰。

●數讀·家居

2020年2月至6月22日，居然之家累計直播超1萬場、超千萬次觀看、累計3742萬次互動、累計直播3.8萬小時。

天貓“6·18”期間，家裝行業成**黑馬，訂單數量逆勢大漲61%。

“十一雙節黃金周”，紅星美凱龍首日銷售額8億元，天貓同城站訪問量破580萬，總成交訂單量超7.3萬單，家裝業務累計合同金額超1.3億。

天貓“雙11”家居、家裝銷售第一波戰報顯示線上線下雙增長，11月1日開售1小時內，天貓產生38個銷量過1000萬元的單品。(來源：新京報)